SİPARİŞ VE TESLİMAT KOŞULLARI
BELİEVE MATBAACILIK PROMOSYON
www.believematbaacilik.com
Bu Sipariş ve Teslimat Koşulları, BELİEVE MATBAACILIK PROMOSYON REKLAM PAZARLAMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ. tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin sipariş, üretim, ödeme ve teslimat süreçlerini düzenlemektedir.
1. Sipariş Oluşturma
İnternet sitesi üzerinden doğrudan satış veya online ödeme yapılmamaktadır.
Siparişler, Şirketin WhatsApp iletişim kanalı üzerinden alınmaktadır. Sipariş oluşturulurken aşağıdaki bilgiler müşteri ile birlikte netleştirilir:
Ürün türü ve özellikleri
Ürün adedi
Renk ve ölçü bilgileri
Baskı, logo ve tasarım detayları
Ürün bedeli
Ödeme bilgileri
Teslimat adresi
Tahmini teslim süresi
Sipariş, ürün ve tasarım bilgilerinin müşteri tarafından onaylanması ve ödemenin gerçekleştirilmesi sonrasında kesinleşir.
2. Tasarım ve Baskı Onayı
Baskılı veya kişiye özel ürünlerde, üretim öncesinde müşteriye tasarım onayı sunulabilir.
Müşteri; tasarım üzerinde bulunan logo, yazı, renk, ölçü, konumlandırma ve diğer üretim bilgilerini kontrol etmekle sorumludur.
Müşteri tarafından onaylanan tasarım üretime alındıktan sonra, müşteri kaynaklı yazım, logo, renk veya bilgi hatalarından Şirket sorumlu tutulamaz.
Ekran ile baskı yüzeyi arasındaki teknik farklılıklar nedeniyle ürün ve baskı renklerinde küçük ton farklılıkları oluşabilir.
3. Ödeme
Sipariş ödemeleri havale veya EFT yöntemiyle gerçekleştirilir.
Ödemenin yapılacağı banka hesabı ve ödeme açıklaması sipariş sırasında müşteriye bildirilir.
Sipariş bedeli banka hesabına ulaşmadan üretim veya tedarik süreci başlatılmayabilir. Havale veya EFT açıklamasına müşteri adı ya da sipariş bilgisinin yazılması işlemlerin daha kolay takip edilmesini sağlar.
4. Üretim ve Teslim Süresi
Standart üretim ve teslim süresi, sipariş bilgilerinin ve tasarımın müşteri tarafından onaylanması ve ödemenin tamamlanmasından itibaren 10 iş günüdür.
Hafta sonları ve resmî tatiller iş günü hesabına dâhil değildir.
Aşağıdaki durumlarda teslim süresi uzayabilir:
Yüksek adetli siparişler
Özel üretim veya özel renk talepleri
Müşterinin tasarım onayını geciktirmesi
Eksik veya hatalı bilgi verilmesi
Tedarikçi veya üretim kaynaklı gecikmeler
Kargo ve lojistik süreçlerinde yaşanan gecikmeler
Mücbir sebep niteliğindeki durumlar
Teslim süresini etkileyen önemli bir gecikme yaşanması halinde müşteriye bilgi verilir.
5. Teslimat
Siparişler, müşteri tarafından bildirilen adrese anlaşmalı kargo veya lojistik firmaları aracılığıyla gönderilebilir.
Teslimatın doğru ve zamanında yapılabilmesi için müşteri tarafından aşağıdaki bilgilerin eksiksiz verilmesi gerekir:
Alıcı adı ve soyadı
Telefon numarası
Açık teslimat adresi
İl, ilçe ve posta kodu
Varsa firma veya teslim alacak yetkili bilgisi
Yanlış veya eksik adres bildirilmesinden kaynaklanan gecikme ve ek teslimat giderleri müşteriye ait olabilir.
Kargo veya teslimat ücreti, sipariş sırasında müşteriye bildirilen teklif ve anlaşma koşullarına göre belirlenir.
6. Kargonun Kontrol Edilmesi
Müşterinin teslimat sırasında paketi kontrol etmesi önerilir.
Paketin yırtılmış, ezilmiş, ıslanmış, açılmış veya başka şekilde zarar görmüş olması halinde ürün teslim alınmadan önce kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Hasarlı, eksik veya hatalı teslimatların mümkünse teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içerisinde Şirkete bildirilmesi gerekir.
Bildirim sırasında sipariş bilgileriyle birlikte ürünün ve ambalajın durumunu gösteren fotoğraf veya video talep edilebilir.
Hasar tespit tutanağının bulunmaması, müşterinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Parçalı Teslimat
Ürünlerin farklı tedarik veya üretim süreçlerine tabi olması halinde, müşterinin bilgilendirilmesi şartıyla siparişler birden fazla gönderi halinde teslim edilebilir.
Parçalı teslimat yapılması durumunda müşteriye gönderim durumu hakkında bilgi verilir.
8. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunmaması, adres bilgilerinin yanlış olması veya teslimatın kabul edilmemesi nedeniyle Şirkete geri dönen gönderiler yeniden gönderilebilir.
Yeniden gönderimden doğan kargo ve teslimat giderleri, teslimatın gerçekleştirilememesine neden olan tarafa ait olabilir.
9. İade ve İptal
Sipariş iptali, ürün iadesi, hatalı üretim ve hasarlı teslimatlara ilişkin işlemler, internet sitesinde yayımlanan İade, İptal ve Teslimat Koşulları kapsamında değerlendirilir.
Kişiye özel, logolu, baskılı veya müşteri talebine göre üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra sipariş iptali veya keyfî iade kabul edilmez.
Ayıplı, hatalı veya siparişe uygun olmayan ürünlere ilişkin müşterinin yasal hakları saklıdır.
10. İletişim
Sipariş ve teslimat süreçleriyle ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından Şirkete ulaşılabilir:
Ticari Unvan: BELİEVE MATBAACILIK PROMOSYON REKLAM PAZARLAMA SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Marka: BELİEVE MATBAACILIK PROMOSYON
Adres: Tahtakale Mahallesi Abdi İpekçi Caddesi Dış Kapı No: 5A, Innovia Çarşı No: 43 Avcılar/İstanbul
E-posta: info@believematbaacilik.com
Telefon: +90 212 931 25 75
İnternet Sitesi: www.believematbaacilik.com